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  • 电商物流发力 城乡产销给力
    人民日报2019-12-16 11:05

      “一个人,一个站,一座城。”土生土长的四川九寨沟京东配送员徐勇,这样介绍自己的工作内容。靠一辆面包车,徐勇每天配送上百单,及时把商品送到顾客手里。

      在消费者享受方便快捷的电商服务背后,是千千万万个像徐勇这样的物流人在不停奔波。

      物流网络全覆盖 城乡购物都方便

      在新疆塔什库尔干县,人们再也不用为买不到新款家电发愁了。去年,京东物流在这里建了一个配送站,由于物流配送渠道通畅,最新上市的电视机、电饭煲,点个鼠标就能送到家。现在,当地女性也开始在京东上购买化妆品、面膜和图书,下单后很快就能收到货。

      “小生产、大市场”导致流通效率低、成本高,成为制约传统零售体系发展的瓶颈。一件东南沿海生产出来的商品要进入农村市场,要先运往大区分销商仓库,然后到省级、地级市经销商仓库,再到乡镇经销商门店。多次“搬、倒、腾、挪”,不但增加物流成本,也影响到货质量和消费者体验。

      电商也在为配送苦恼,一些偏远地区物流基础设施欠缺,配送成本高甚至根本无法配送,造成当地消费者“能浏览不能下单”。

      从2007年开始自建物流体系到2017年成立物流集团,京东用十多年时间,在全国运营约600个仓库,运营23个大型智能化物流中心,物流基础设施面积超过1500万平方米。

      目前,京东物流大件和中小件网络已实现内地行政区县100%覆盖,自营配送服务覆盖了全国99%的人口,90%以上的订单24小时送达,将商品流通成本降低了70%,物流运营效率提升两倍以上。

      凭借中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络,应用大数据、云计算、智能设备,京东正在打造一个从产品销量分析预测到入库出库、运输配送各环节的智能供应链服务系统。通过这一系统,各种产品能够以更精准的计划生产出来,并以更快的速度、更低的成本到达消费者手中。

      供应链助力 消费者受益

      今年京东“618全球年中购物节”促销期间,人工智能客服受到用户喜爱,它不仅可准确分辨用户的情绪变化,还能独立解决用户90%以上的问题。

      走进北京五环附近的曲美家居店,商品琳琅满目,其中很多都是通过京东大数据对消费者需求分析后精准引入的商品,再通过京东的供应链提供给实体店。选购之余,人们可以在休息区点一杯现磨咖啡,从书架里抽一本书,在沙发上消遣时光。这家由京东和曲美家居联合打造的门店,让购物更休闲、更温馨。

      京东认为,随着线上线下深度融合,零售已不能仅满足于卖出商品,而要更加精准地了解并满足消费者的需求,实现多元化、个性化的消费。在这个过程中,智能供应链的价值得到凸显。

      过去十几年,京东从打造自营电商、建立自有物流体系起步,积累了覆盖各大品类的海量消费数据。他们挖掘出数据中显示的消费新趋势,及时分享给上游的生产者,帮助他们改进产品,设计新品。如今,京东正在将智能供应链能力向更多合作伙伴开放,帮助生产企业降本增效。

      借助于京东智能供应链,去年促销活动期间,苏泊尔、松下、飞利浦等家电品牌现货率达到99%;通过京东平台智能补货系统,重点品类预测准确率达93%。

      除了技术进步,消费者还能从服务升级中受益。过去退换货,消费者先得把货寄回,等待电商平台或者商家审核,之后才能换货或者退款。京东2010年推出“上门换新”服务,并在去年5月升级为“以换代修”。当顾客提出换货需求,只要符合退换货条件,京东配送员会携带全新的商品上门,直接换走问题产品,大幅减少退换货等待时间。

      绿色农产品 卖出好价钱

      在四川广元市青川县,蜜蜂养殖已有几百年历史。在青川放养的土蜂,可以采集森林中百余种野花,包含五倍子、党参、天麻等多种中药材,蜂蜜色泽好、口感佳、业内公认。然而,受制于流通网络和销售渠道,好产品很难卖出好价格。

      去年,青川养蜂人杨鸣的土蜂蜜等来了“伯乐”。成都等蜂来蜂业有限公司吸收杨鸣成为合伙养蜂人。经过标准化采集和生产后,一款名为“老巢崖蜜”的产品在京东平台迅速走红。

      “老巢崖蜜”品牌推广过程中,在线上,京东体系的商城、京东众筹、京东到家等渠道给予大力支持;在线下,等蜂来与京东的线下体系展开合作,不仅销售常规包装蜂蜜,还推出适合各种超市、便利店体系的便携式产品。

      工业品下了乡,农产品进了城。现在,京东又在研究,如何在农产品和城市消费者之间建立快速通道。他们实施“互联网+农村”战略,建立冷链、仓储、配送一体化网络,提升流通效率。此外,京东还发挥平台优势,帮助优质产品创立品牌。

      优质农副产品的产地,不少是贫困地区。京东在电商扶贫中,注重以品牌化为重点,促进扶贫产业变成高附加值产业,增强产品和产业的抗风险能力,帮助扶贫产业走向市场。

      京东推广“扶贫跑步鸡”项目,从养殖、营销、推广、技术追溯等各个环节加以规范,促进绿色农产品规模化、标准化生产,在更多地区推广复制。这一项目既吸引了贫困户积极参与,又为消费者提供了优质产品,实现了利益共享、多方共赢。(记者 王 珂)

    稿源: 人民日报)
    作者: 王 珂 )
    编辑: 卢丙武
     
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